Allgemein

Wo kann ich den aktuellen Status meiner Lieferung einsehen?

Sie können den aktuellen Status Ihrer Sendung über unsere webbasierte Informationsplattform KN Login oder mit Ihrer Kundenreferenznummer über unsere Homepage einsehen. Wenn Sie dazu Fragen haben, sprechen Sie uns gern an.

Welche Güter/Waren werden nicht von Kühne + Nagel transportiert?

Kühne + Nagel wickelt keine privaten Sendungen sowie Autotransporte ab. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre nächste Kühne + Nagel Niederlassung.

Wo kann ich meine Beschwerden einreichen?

Bitte richten Sie Ihre Beanstandung über unser Kontaktformular an uns. Wir behandeln Ihr Anliegen schnellstmöglich.

Welche Informationen werden benötigt, um ein Preisangebot zu erhalten?

Grundsätzliche Versanddetails wie Abgangsort, Zielort, Gewicht und Größe werden benötigt, damit wir Ihnen ein passendes Angebot erstellen können.

Wie finde ich den passenden Ansprechpartner für meinen individuellen Transport?

Bitte wenden Sie sich an die nächstgelegene Niederlassung oder kontaktieren Sie uns online über unser Kontaktformular.

Wie lange ist ein Angebot gültig?

Bei Anfragen über unsere Online-Buchungslösung KN FreightNet haben unsere Angebote je nach Transportart eine Gültigkeit von 14 bis 30 Tagen.

Geben Sie Rabatte oder Preisnachlässe im Laufe eines Jahres?

Bei Kühne + Nagel werden keine regelmäßigen Rabatte oder Preisnachlässe auf der Website veröffentlicht.

Allerdings gibt es vorübergehend bestimmte Verkaufsaktionen, über die wir online informieren. Ein Besuch auf unserer Website lohnt sich also. Dadurch sind Sie jederzeit auf dem aktuellsten Stand und Sie verpassen keine Verkaufsaktionen.

Muss ich zu einer Firma/Organisation gehören, um den Service von Kühne + Nagel in Anspruch nehmen zu können?

Ja, nur wenn Sie zu einer Firma/Organisation gehören, können Sie den Service von Kühne + Nagel in Anspruch nehmen.


Warenart und Frachtinformationen

Was sind Incoterms?

Incoterms (Lieferbedingungen) sind eine Reihe freiwilliger Regeln zur Auslegung handelsüblicher Vertragsformeln im internationalen Warenhandel. Die Incoterms sollen vor allem die Art und Weise der Lieferung von Gütern regeln. Die Bestimmungen legen fest, welche Transportkosten der Verkäufer und welche der Käufer zu tragen hat und wer im Falle eines Verlustes oder einer Beschädigung der Ware das finanzielle Risiko trägt.

Welche Maße sollte meine Palette haben, um über das Sammelgut-Netzwerk transportiert werden zu können?

Sammelgut wird entweder auf Industriepaletten oder Europaletten transportiert.

Stückgut ist ebenfalls geeignet für Sammelgut-Netzwerk-Transporte, allerdings müssen dabei folgende Standards eingehalten werden:

  • Maximalgewicht pro Lieferung 2.500 kg
  • Maximalgewicht pro Einheit 1.500 kg
  • Maximale Länge pro Einheit 2,40 m
  • Maximale Höhe pro Einheit 2,20 m
  • Maximale Breite pro Einheit 2,40 m

Was sind die Unterschiede zwischen Euro- und Industriepaletten?

Der Unterschied zwischen Euro- und Industriepaletten ist die Größe. Die Maße sind:

  • Industriepaletten: 120 x 100 x 25 cm
  • Europaletten: 120 x 80 x 25 cm

Wie wird die Frachtkonsolidierung organisiert?

Bei Fragen zum Thema Frachtkonsolidierung steht Ihnen die nächste Kühne + Nagel Niderlassung zur Verfügung.

Was ist der Unterschied zwischen stapelbaren und nicht-stapelbaren Gütern?

Stapelbare Güter können effizienter transportiert werden. Allerdings können nicht alle Güter gestapelt werden wie z. B. Glas oder andere empfindliche Güter. Das hängt von dem Gewicht und der Stapelfähigkeit der Güter ab.

Wie kann ich das Leergewicht eines Containers herausfinden, wenn es nicht auf dem Container vermerkt ist (es aber für die VGM-Übermittlung benötigt wird)?

Wenn das Leergewicht nicht auf dem Container steht, kann man es auch online auf mehreren Internetseiten von Reedereien finden.

Transportiert Kühne + Nagel Gefahrgut?

Der Service von Kühne + Nagel beinhaltet auch Transporte von gefährlichen Gütern.  Für Verpackungslösungen sind unsere In-house-Verpackungsexperten zuständig. Bei Fragen steht Ihnen die nächste Kühne + Nagel Niederlassung zur Verfügung.

Was ist ADR?

Mit dem „Europäischen Übereinkommen über die internationale Beförderung gefährlicher Güter auf der Straße“ (ADR) wird sichergestellt, dass Gefahrgut über Ländergrenzen hinweg transportiert werden darf, solange die Fahrzeuge und Fahrer den Vorschriften nachkommen.

Was ist MSDS?

Das Materialsicherheitsdatenblatt ist ein Dokument, das Verhaltensregeln für Mitarbeiter und Rettungskräfte im Gefahrenfall aufzeigt. Außerdem gibt es einen Überblick, wie mit chemischen Produkten gearbeitet werden sollte.


Versicherung und Zollabfertigung

Bis zu welchem Wert sind die Lieferungen versichert?

Wir garantieren einen Schadensersatz des komplett versicherten Warenwerts unabhängig vom Verschuldungsgrund. Ausführliche Informationen erhalten Sie auf unserer Website und von unseren Versicherungsmaklern in 30 Ländern.

Wie hoch ist die Entschädigung im Fall von Schäden an der Verpackung?

Im Fall von Schäden an der Verpackung wird der entstandene Schaden in vollem Umfang ersetzt. Für weitere Informationen bzgl. Versicherungsthemen klicken Sie hier (nur auf Englisch).

Übernimmt Kühne + Nagel Zollformalitäten?

Kühne + Nagel übernimmt alle Zollangelegenheiten. Dazu gehören die Vorbereitung von Zolldokumenten und Lieferungen, die Übernahme des gesamten Abfertigungsprozesses, die Erstellung von Einfuhrdokumenten und die Erlangung von behördlichen Dokumenten. Sie müssen den Service einfach während des Buchungsvorgangs auswählen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Ihre nächste Kühne + Nagel Niederlassung.

Welche Dokumente muss ich für den Zoll vorbereiten?

Wenn Sie unser Buchungssystem nutzen, wird die gesamte Zollabwicklung von unseren lizenzierten Mitarbeitern übernommen. Übermitteln Sie uns einfach Ihre Dokumente – wir kümmern uns um den Rest.